第682章 合法权益必须要争
一说要看监控,领班和妇人的脸上都浮现出一丝慌乱,看着段辰一帮人的眼神也有些不自然。
“监控是你们想看就能看的吗?你们是警察还是什么人?就算有监控又能证明什么了?不就几间房嘛,你们重新开不就完了?在这里闹什么闹!”
“不要觉得自己是客户,就真把自己当上帝了,想干什么就干什么,蛮不讲理!我们已经真诚道过歉了,如果还是觉得不知足,那我们只好叫保安来处理了!”
两名总台服务员也一脸不耐烦的看着樊小柒说着,神色十分的冷淡。
樊小柒气呼呼的拍着柜台说:“这是重开的事吗?是我们在胡闹吗?明明是你们的错,为什么要让我们来承担后果?还说是我们蛮不讲理?你那毫无实质虚头巴脑的道歉,我们为什么要接受?你想叫保安?那就叫吧!随便你们,就算报警都可以!”
看着樊小柒并没有害怕,反而针锋相对,总台领班和两名服务员都有些心慌了,相互看了一眼,一名服务生对樊小柒说:“那这样吧,我们尽量在二十三层帮你们找两个标间,五折给你们,这样可以吗?”
周围的人一听,纷纷说道:“可以了!姑娘,一人退一步,别让人家服务员为难了,人家也是打工的!”
“就是嘛!什么房间不是住啊,红森林这里有也没有很差的房间,你们都在一个楼层了还不满意吗?”
“差不多就行了,难道非要人家赔钱给你们吗?做人不要得寸进尺好不好?”
樊小柒咬了咬嘴唇,一脸的委屈,似乎又不愿连累段辰他们在这里陪着自己争这些,想要答应,一抬头却看到段辰的眼睛,只是对她体谅儿善意的微笑着。
身旁的小语也对她笑着说:“小柒姐,做你觉得正确的事情,我们支持你!”
“好!”樊小柒信心大增,眼睛坚定的看着那三名总台人员说道:“我不需要换房,我只要你们酒店,履行职责,把我订好的房间还给我们就可以了!”
“你这人还没完没了的了!”领班火了,拿起面前的对讲机,按下通话说道:“小孙,过来大堂这边处理一下,多带点人!”
“好的马上到!”对讲机里传来一人的声音,领班放下对讲机,双手交叉抱在胸前,看着樊小柒和她身后的人说道:“你想闹事是吧?那就闹吧,看最后谁吃亏!”
樊小柒也针锋相对的看着她说:“我没有闹事,我只是在合理要求,我们之间谁心里有鬼,你自己清楚!”
“我懒得跟你说废话!”领班不耐烦得对樊小柒说道,眼睛看着楼梯口方向,对快步跑过来的五名保安人员说道:“小孙,有人在这里闹事!这几个人抓住咱们电脑系统的漏洞,一直纠缠不休,想要讹诈咱们酒店,你们处理一下!”
“交给我们吧!”一名穿着保安服的小平头对领班点点头,转身过来一把抓向樊小柒的肩膀,嘴里说道:“客人有什么要求,可以跟我去保安部详细提出来!我们听着,走吧!”
其他保安也往程梅和徐芷慧的肩膀抓去,想要把人强制带走,这也是他们平时处理事情的办法,只要抓到保安部,想干什么就要听他们的了!
只是这一次,他们遇到了硬茬,手还没等放在对方肩膀上,就被人一把抓住了手腕,然后轻轻一推,将他们全部推开。
“说话可以,别动手动脚,否则别怪我们不客气!”小语杏眼圆睁,怒视着这些保安。
虽然她戴了一副墨镜,可是从墨镜下露出来的肌肤和脸型,就已经看出肯定是个美女,而且是水嫩嫩的绝色美女。
小孙飞快地给同伴交换了一个眼神,嘴角露出了一丝奸笑,一来就看到这些人里面有两位女孩长得挺漂亮,没想到这个戴墨镜的小妞更是极品,这种纠纷处理起来最是让哥几个开心了,推推搡搡之间就能吃不少豆腐,要知道这些平时高高在上的美女,哪里会将他们这些小保安放在眼里,这个时候被他们吃豆腐,也是说不出话来。
“你们不客气又能怎样?要把事情闹大吗?还要在这里打架不成?是你们这些美女动手,还是这三个男人上?我劝你们不要动手,会吃大亏的!”小孙扯着嘴角,冷笑着对小语说道。
一名保安死死盯着面前的程梅说:“我劝你们最好还是配合一下,跟我们去保安室,你们有什么投诉,或者是什么意见,都可以跟我们说!这也是在给你们留面子,不要逼我们用强制手段!”
一旁原本安安静静站着等待的段辰,突然掏出手机,对那些保安说:“跟你们说没用,还是让说话管用的人来吧!”
拨了一个号码,段辰等那边接通,对着手机说道:“肖泉,红森林的总经理你认识吗?对,好的,你打电话给她,让她下到大堂来!不用,你先回市委处理你自己的事情,不用过来!”
挂掉电话,段辰对樊小柒说:“他们红森林的总经理叫洪月华,等会就下来了!到时候你如实向她反映一下。你们过来,老妈,在沙发这边坐一下,休息一会!”
“好!”徐芷慧也没有再说什么,儿子的态度已经表明了一切,用不着她来多说什么了,她也不想自己再处理不好,因为她的话,而让身边的人受委屈。
几个人来到旁边沙发坐下,没有位置的就站在旁边,神情都已经放松下来。
反倒是那群保安和总台工作人员,一个个神情尴尬,脸上的表情也是将信将疑。
“那人随便一个电话就能把洪总请下来?开玩笑的是吧?洪总可不是跟谁都能说上话的!”一名服务员压低嗓门,怯怯的对身旁的同伴说着。
另一名同事撇撇嘴对她说:“虚张声势而已,洪总哪里是那么容易下来的,等会见不到人,看这些人还怎么装!”
人群中却有一个声音响起:“肖泉?市委?好像车市长的三大秘书里,有一个就叫肖泉吧?”
“对,我还记过呢!没想到这帮人跟肖秘书认识!那位可是咱们冰城市委的大红人啊!”
“听他的语气,好像是在命令肖秘书做事,这年轻人面生啊,什么来头,一个电话就能让肖秘书乖乖为他办事?”
周围的人窃窃私语,总台服务员和保安的脸上都变了,如果刚才的那个电话,真的是打给车市长身边的肖秘书,那洪总就肯定会下来了!
果然,随着电梯一声铃响,一名身穿职业装的中年女子,带着一名身材高挑穿着办公裙的年轻女子快步走出来,在走向柜台的路上,中年女子眼睛在大堂一扫,最后目光就落在了沙发休息区这边。
原本走向柜台的中年女子,在看到段辰众人之后,就改变了方向,走到沙发这边来,看了一眼众人,最后站在段辰面前,鞠躬行礼:“请问您就是段先生吧?”
段辰点点头说:“洪总,麻烦你了!”
“是我该道歉才对!段先生,对您和亲友带来的不便,我代表红森林酒店向各位表示歉意。请给我一点时间处理好吗?”洪月华向段辰鞠躬致歉,然后直起腰,对众女说道:“能告诉我究竟是怎么回事吗?”
早已经站起来的樊小柒原原本本的把事情经过告诉给她,洪月华安安静静的听着,等樊小柒讲完,洪月华微笑着对她说:“对不起!我现在已经听明白了,请稍等!馨儿,你去柜台,暂停当班员工的工作!”
等身边的秘书走到柜台,暂停工作之后,领班有些不甘心的对洪月华说道:“洪总,你不要听她们的一面之词,事情不是这样的!”
小孙也焦急的对洪月华说道:“是啊洪总,现在入住和退房正忙,工作不能停啊!”
洪月华神态平静的对众人说道:“一切等我从监控室回来再说!小孙,今天谁在监控器值班,带我过去!”
看出了洪月华脸上的坚决,小孙也不敢多嘴,低声说道:“是小吴,我现在就带您过去!”
洪月华转过身,对段辰众人说道:“请稍等我五分钟!小许,为这几位客人泡茶!”
段辰只是轻轻点头,并没有任何不耐烦的神色。等洪月华走后,樊小柒内疚的看着段辰说:“老板,我是不是有点过了?耽误您的时间了……”
“不用说这些话!”段辰微笑着对樊小柒说:“你,或者是你们都要记住一件事。出门在外,我不会劝你们去分毫必争,不会隐忍。可是如果自己的合法权益受到侵害,不管大事小事,都可以去争取公道,我全力支持!用不着为了自己做的正确的事情向别人道歉,该道歉的应该是她们,你们明白了吗?”
所有人都对着段辰点点头,徐芷慧一脸欣慰的看着自己的儿子,直到此刻,她才真正意识到,儿子是真的已经长大了!
五分钟后,洪月华阴沉着脸走回来,对站在柜台里忐忑不安的领班和她身旁两名同事说道:“小吴,打电话给财务部,马上给她们三人结算工资,你们可以走人了!打电话叫人来顶班,彻底清查总台工作人员收私钱擅自取消已订房间的行为,发现一个,开除一个!”
“是,洪总!”小吴点头回应,然后冷冷看着身旁三人说道:“你们赶紧收拾一下,做好交接班!”
领班和两名同事全都是脸色苍白,眼泪汪汪的样子,似乎想说什么,只是一想到洪总平时的作风,也就颓然的闭上了嘴巴。
领班从兜里掏出一百块钱,狠狠的甩在那纱衣妇人的身上,哭着说道:“你害死我了!”
其他两名同事也全都从身上把那分到的一百块掏出来,仍还给妇人,为了这三百块,三个人全都被炒了鱿鱼,实在是太不划算了!
妇人一张擦多了粉的脸也能看出红的发黑,把那三张钱都捡了起来,愤愤的对三人骂道:“怪我咯?你们要是不贪便宜,会要我的钱?”
眼看着洪月华走到面前,妇人先发制人,哼了一声说道:“怎么着?想让我退房?告诉你,门都没有!老娘也是从你们员工手中拿到的钥匙,又不是没交房款,凭什么让给别人?老娘就算不住空在那里,也不把钥匙交给他们,你能怎样?”
洪月华只是把一沓钱放在了她的面前,对她说道:“2319号房需要装修,是我和下面的总台员工没有沟通好,所以原本挂牌停业的房间重新被预订了,这是三倍赔偿金,请收下!如果你想继续住也行,不过装修不会停止,不嫌吵的话,住多久都欢迎!”
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“监控是你们想看就能看的吗?你们是警察还是什么人?就算有监控又能证明什么了?不就几间房嘛,你们重新开不就完了?在这里闹什么闹!”
“不要觉得自己是客户,就真把自己当上帝了,想干什么就干什么,蛮不讲理!我们已经真诚道过歉了,如果还是觉得不知足,那我们只好叫保安来处理了!”
两名总台服务员也一脸不耐烦的看着樊小柒说着,神色十分的冷淡。
樊小柒气呼呼的拍着柜台说:“这是重开的事吗?是我们在胡闹吗?明明是你们的错,为什么要让我们来承担后果?还说是我们蛮不讲理?你那毫无实质虚头巴脑的道歉,我们为什么要接受?你想叫保安?那就叫吧!随便你们,就算报警都可以!”
看着樊小柒并没有害怕,反而针锋相对,总台领班和两名服务员都有些心慌了,相互看了一眼,一名服务生对樊小柒说:“那这样吧,我们尽量在二十三层帮你们找两个标间,五折给你们,这样可以吗?”
周围的人一听,纷纷说道:“可以了!姑娘,一人退一步,别让人家服务员为难了,人家也是打工的!”
“就是嘛!什么房间不是住啊,红森林这里有也没有很差的房间,你们都在一个楼层了还不满意吗?”
“差不多就行了,难道非要人家赔钱给你们吗?做人不要得寸进尺好不好?”
樊小柒咬了咬嘴唇,一脸的委屈,似乎又不愿连累段辰他们在这里陪着自己争这些,想要答应,一抬头却看到段辰的眼睛,只是对她体谅儿善意的微笑着。
身旁的小语也对她笑着说:“小柒姐,做你觉得正确的事情,我们支持你!”
“好!”樊小柒信心大增,眼睛坚定的看着那三名总台人员说道:“我不需要换房,我只要你们酒店,履行职责,把我订好的房间还给我们就可以了!”
“你这人还没完没了的了!”领班火了,拿起面前的对讲机,按下通话说道:“小孙,过来大堂这边处理一下,多带点人!”
“好的马上到!”对讲机里传来一人的声音,领班放下对讲机,双手交叉抱在胸前,看着樊小柒和她身后的人说道:“你想闹事是吧?那就闹吧,看最后谁吃亏!”
樊小柒也针锋相对的看着她说:“我没有闹事,我只是在合理要求,我们之间谁心里有鬼,你自己清楚!”
“我懒得跟你说废话!”领班不耐烦得对樊小柒说道,眼睛看着楼梯口方向,对快步跑过来的五名保安人员说道:“小孙,有人在这里闹事!这几个人抓住咱们电脑系统的漏洞,一直纠缠不休,想要讹诈咱们酒店,你们处理一下!”
“交给我们吧!”一名穿着保安服的小平头对领班点点头,转身过来一把抓向樊小柒的肩膀,嘴里说道:“客人有什么要求,可以跟我去保安部详细提出来!我们听着,走吧!”
其他保安也往程梅和徐芷慧的肩膀抓去,想要把人强制带走,这也是他们平时处理事情的办法,只要抓到保安部,想干什么就要听他们的了!
只是这一次,他们遇到了硬茬,手还没等放在对方肩膀上,就被人一把抓住了手腕,然后轻轻一推,将他们全部推开。
“说话可以,别动手动脚,否则别怪我们不客气!”小语杏眼圆睁,怒视着这些保安。
虽然她戴了一副墨镜,可是从墨镜下露出来的肌肤和脸型,就已经看出肯定是个美女,而且是水嫩嫩的绝色美女。
小孙飞快地给同伴交换了一个眼神,嘴角露出了一丝奸笑,一来就看到这些人里面有两位女孩长得挺漂亮,没想到这个戴墨镜的小妞更是极品,这种纠纷处理起来最是让哥几个开心了,推推搡搡之间就能吃不少豆腐,要知道这些平时高高在上的美女,哪里会将他们这些小保安放在眼里,这个时候被他们吃豆腐,也是说不出话来。
“你们不客气又能怎样?要把事情闹大吗?还要在这里打架不成?是你们这些美女动手,还是这三个男人上?我劝你们不要动手,会吃大亏的!”小孙扯着嘴角,冷笑着对小语说道。
一名保安死死盯着面前的程梅说:“我劝你们最好还是配合一下,跟我们去保安室,你们有什么投诉,或者是什么意见,都可以跟我们说!这也是在给你们留面子,不要逼我们用强制手段!”
一旁原本安安静静站着等待的段辰,突然掏出手机,对那些保安说:“跟你们说没用,还是让说话管用的人来吧!”
拨了一个号码,段辰等那边接通,对着手机说道:“肖泉,红森林的总经理你认识吗?对,好的,你打电话给她,让她下到大堂来!不用,你先回市委处理你自己的事情,不用过来!”
挂掉电话,段辰对樊小柒说:“他们红森林的总经理叫洪月华,等会就下来了!到时候你如实向她反映一下。你们过来,老妈,在沙发这边坐一下,休息一会!”
“好!”徐芷慧也没有再说什么,儿子的态度已经表明了一切,用不着她来多说什么了,她也不想自己再处理不好,因为她的话,而让身边的人受委屈。
几个人来到旁边沙发坐下,没有位置的就站在旁边,神情都已经放松下来。
反倒是那群保安和总台工作人员,一个个神情尴尬,脸上的表情也是将信将疑。
“那人随便一个电话就能把洪总请下来?开玩笑的是吧?洪总可不是跟谁都能说上话的!”一名服务员压低嗓门,怯怯的对身旁的同伴说着。
另一名同事撇撇嘴对她说:“虚张声势而已,洪总哪里是那么容易下来的,等会见不到人,看这些人还怎么装!”
人群中却有一个声音响起:“肖泉?市委?好像车市长的三大秘书里,有一个就叫肖泉吧?”
“对,我还记过呢!没想到这帮人跟肖秘书认识!那位可是咱们冰城市委的大红人啊!”
“听他的语气,好像是在命令肖秘书做事,这年轻人面生啊,什么来头,一个电话就能让肖秘书乖乖为他办事?”
周围的人窃窃私语,总台服务员和保安的脸上都变了,如果刚才的那个电话,真的是打给车市长身边的肖秘书,那洪总就肯定会下来了!
果然,随着电梯一声铃响,一名身穿职业装的中年女子,带着一名身材高挑穿着办公裙的年轻女子快步走出来,在走向柜台的路上,中年女子眼睛在大堂一扫,最后目光就落在了沙发休息区这边。
原本走向柜台的中年女子,在看到段辰众人之后,就改变了方向,走到沙发这边来,看了一眼众人,最后站在段辰面前,鞠躬行礼:“请问您就是段先生吧?”
段辰点点头说:“洪总,麻烦你了!”
“是我该道歉才对!段先生,对您和亲友带来的不便,我代表红森林酒店向各位表示歉意。请给我一点时间处理好吗?”洪月华向段辰鞠躬致歉,然后直起腰,对众女说道:“能告诉我究竟是怎么回事吗?”
早已经站起来的樊小柒原原本本的把事情经过告诉给她,洪月华安安静静的听着,等樊小柒讲完,洪月华微笑着对她说:“对不起!我现在已经听明白了,请稍等!馨儿,你去柜台,暂停当班员工的工作!”
等身边的秘书走到柜台,暂停工作之后,领班有些不甘心的对洪月华说道:“洪总,你不要听她们的一面之词,事情不是这样的!”
小孙也焦急的对洪月华说道:“是啊洪总,现在入住和退房正忙,工作不能停啊!”
洪月华神态平静的对众人说道:“一切等我从监控室回来再说!小孙,今天谁在监控器值班,带我过去!”
看出了洪月华脸上的坚决,小孙也不敢多嘴,低声说道:“是小吴,我现在就带您过去!”
洪月华转过身,对段辰众人说道:“请稍等我五分钟!小许,为这几位客人泡茶!”
段辰只是轻轻点头,并没有任何不耐烦的神色。等洪月华走后,樊小柒内疚的看着段辰说:“老板,我是不是有点过了?耽误您的时间了……”
“不用说这些话!”段辰微笑着对樊小柒说:“你,或者是你们都要记住一件事。出门在外,我不会劝你们去分毫必争,不会隐忍。可是如果自己的合法权益受到侵害,不管大事小事,都可以去争取公道,我全力支持!用不着为了自己做的正确的事情向别人道歉,该道歉的应该是她们,你们明白了吗?”
所有人都对着段辰点点头,徐芷慧一脸欣慰的看着自己的儿子,直到此刻,她才真正意识到,儿子是真的已经长大了!
五分钟后,洪月华阴沉着脸走回来,对站在柜台里忐忑不安的领班和她身旁两名同事说道:“小吴,打电话给财务部,马上给她们三人结算工资,你们可以走人了!打电话叫人来顶班,彻底清查总台工作人员收私钱擅自取消已订房间的行为,发现一个,开除一个!”
“是,洪总!”小吴点头回应,然后冷冷看着身旁三人说道:“你们赶紧收拾一下,做好交接班!”
领班和两名同事全都是脸色苍白,眼泪汪汪的样子,似乎想说什么,只是一想到洪总平时的作风,也就颓然的闭上了嘴巴。
领班从兜里掏出一百块钱,狠狠的甩在那纱衣妇人的身上,哭着说道:“你害死我了!”
其他两名同事也全都从身上把那分到的一百块掏出来,仍还给妇人,为了这三百块,三个人全都被炒了鱿鱼,实在是太不划算了!
妇人一张擦多了粉的脸也能看出红的发黑,把那三张钱都捡了起来,愤愤的对三人骂道:“怪我咯?你们要是不贪便宜,会要我的钱?”
眼看着洪月华走到面前,妇人先发制人,哼了一声说道:“怎么着?想让我退房?告诉你,门都没有!老娘也是从你们员工手中拿到的钥匙,又不是没交房款,凭什么让给别人?老娘就算不住空在那里,也不把钥匙交给他们,你能怎样?”
洪月华只是把一沓钱放在了她的面前,对她说道:“2319号房需要装修,是我和下面的总台员工没有沟通好,所以原本挂牌停业的房间重新被预订了,这是三倍赔偿金,请收下!如果你想继续住也行,不过装修不会停止,不嫌吵的话,住多久都欢迎!”
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