第127章 给大人上经营课
答案自然是不愿意了。
至于原因,全都不一样的家乐福,谁知道是哪个老板私下开的,跟那些统一管理的家乐福,到底是不是一家?
带着这样的疑惑,对品质和服务的信心,自然就要打折扣了。
如果去消费一两次,发现果然问题多多,那么这个品牌,从此就要被抛弃掉了。
罗妈的回答,加上唐明耀深入浅出的解释,顿时让几家大人恍然大悟。
原来开连锁店,搞统一装修,统一进货这些,竟然还有这样的作用。
小姨李云芳听到这里,已经羞愧得很了。
她不好意思的说:“我前几天去批发市场,进了一些便宜的货回来卖,这是不是不符合连锁经营的思路?”
唐明耀松了口气。
他说了半天,不就是想把话题拐到小姨私自进货这件事上吗?
现在小姨自己认识到,并主动提出来,最好不过了。
说实话,前两天听到父亲第一次提起小姨私自进货,他就在心里琢磨了一遍,发现这件事的原因,应该不像父亲说的,小姨是嫌弃从他们的渠道拿货,让他们家赚了钱这样。
毕竟那店开起来才一个月,就算有嫌隙,也没这么快就爆发出来吧。
而且根据过往的了解,小姨一家人还是很厚道的,没那么多花花肠子,做不出这种刚得了好处就过河拆桥的事。
所以,她私自进货的理由,就很值得商榷了。
唐明耀更倾向于,小姨根本不懂什么叫连锁经营,觉得随便在哪里进货都一样,甚至还有一种可能,就是她觉得麻烦唐辉帮她进货,又没多给钱,自己不好意思,所以才自己去进货的。
此时,经过他的一番铺垫,小姨发现自己做错了,主动提出来,这事就好解决了。
唐明耀当即表明了自己的态度:“私自进货,肯定是不符合连锁经营思路的,小姨你这样做确实欠妥。不过,大家都是第一次开店,不懂很正常,这些天我经过学习,也是刚刚弄懂了一些皮毛,所以跟大家分享分享,以后大家都注意一些就好了。”
这事就算揭过去了。
毕竟小姨不是普通意义上的加盟商,说什么惩罚,就是搞笑了。
这也算是跟亲戚做合伙生意的弊端吧,有时候得考虑人情关系,不好一点情面都不讲。
好在唐明耀今天还准备了其他节目,就算是亲戚,进了这个门,他也得把大家给纳入正轨来。
毕竟这次大张旗鼓的开会,若只说这么一个点,就把他们放走,那就太小题大做了。
唐明耀的主要目的,还是要给所有人上一堂扎扎实实的经营课。
虽然教学内容也只是他自己临时抱佛脚,查资料、并结合前世的见闻弄出来的东西,不见得就那么专业。
他点了一下PPT,把演示文档翻到后面一页,标题上写着“世界知名连锁品牌门店展示”,下面是几张图片,是7-eleven各个不同地方的门店照片。
通过图片可以看出,这些店虽然位置各有不同,店面大小也不尽相同,但其统一装修的风格、内部统一的货品陈设,还是给人一种整齐和安心的感觉。
解释了几句其中的精妙,接着往后面翻。
LV、星巴克、沃尔玛、肯德基、麦当劳……连刚才提到的家乐福都有,一张张雷同的图片,向大家展示着这些国际连锁企业共同的特点。
边翻边解释,连续翻了七八页,唐明耀才停下来说:“这些都是世界第一流的企业,一年收入几百亿那种,看看他们的做法,就知道我们应该怎么做了。”
“现在,我给诸位长辈提几个建议,这是为了大家的生意能做得更好,你们听得进去,就认真听一听,如果觉得我年少莽撞无知,你们就当我说的是耳边风,直接略过去……”
“第一,我们几家店的行动要统一,之前装修统一只是第一步,接下来还要经营步调统一,主要就是:货物陈设统一,价格统一,对外说辞统一,具体包括这些方面……”
“还有促销活动统一行动,这个暂时不需要,以后再讲……”
“第二,是服务方面。要给顾客信心,就要给予高质量的服务,比如一个客人进门,多选了几分钟东西,多问了几个问题,店主人就不耐烦,甚至恶言相向,这是绝对不可取的,基本的服务意识包括……”
“这里特别提一下,我爸,爱抽烟,这个我作为晚辈管不着,但是我希望爸爸下次抽烟不要在店里抽,每次我进来就觉得里面乌烟瘴气的,要知道这店是开在学校门口的,出入的基本都是学生,闻到满屋子烟味,很多人直接就不进来了,在店里抽烟,不是跟钱过不去吗?以后要抽烟,请躲屋子里去,或者去外面大街上……”
哈哈哈哈……
几家大人都笑了起来。
唐辉脸上略有尴尬,摇了摇头,但最终也露出了笑容。
唐明耀翻着PPT,接着又讲了十多分钟,终于翻到最后一页,上面写着:谢谢欣赏。
他说:“今天我讲的就是这些,大家有什么意见或者建议,可以当面提出来。如果我有哪里做得不好的,或者对各位长辈有所冒犯,还请大家多多包涵。”
下台,关投影仪。
几家大人都纷纷鼓起掌来,眼里都是赞赏。
一个十三四岁的少年人,面对几家长辈侃侃而谈,讲了一个多小时,中途没有任何停顿和怯场,这需要多大的本事?
尤其是他讲的东西,那么高深,是大人们之前根本没有接触过的,但唐明耀又讲得深入浅出,让他们基本理解了其中的道理,这又需要多大本事?
还有那电脑和PPT,是怎么弄的?他们连开机都不会!
总之这堂课,唐明耀给他们带来了太多的惊喜。
讲课途中,或许有那么些地方言语不太得当,但大人们都不计较了,毕竟几家都是厚道人,对晚辈有着特殊的宽容,因此结束之后,他们眼里看到的,基本就只有优点了。
掌声。
毫不吝啬的掌声。
罗妈一边鼓掌,一边心里想:“这个娃儿要得,比之前想象的还要有出息,以后肯定有大前途!跟我们家闺女简直天作之合啊。”
回头看了一眼罗文溪,傻丫头正襟危坐,眼里冒着小星星,一副痴迷崇拜的样子。
罗妈不由又担心起来:“这个傻闺女,除了长得好看点,继承了自己的优良基因,其他方面,读书读不过人家,性格也一般,也没什么特长,在做生意上,好像离唐明耀也有好远的距离。按照这个势头发展,以后会被甩得越来越远,将来那小子会不会嫌弃我家闺女?”
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至于原因,全都不一样的家乐福,谁知道是哪个老板私下开的,跟那些统一管理的家乐福,到底是不是一家?
带着这样的疑惑,对品质和服务的信心,自然就要打折扣了。
如果去消费一两次,发现果然问题多多,那么这个品牌,从此就要被抛弃掉了。
罗妈的回答,加上唐明耀深入浅出的解释,顿时让几家大人恍然大悟。
原来开连锁店,搞统一装修,统一进货这些,竟然还有这样的作用。
小姨李云芳听到这里,已经羞愧得很了。
她不好意思的说:“我前几天去批发市场,进了一些便宜的货回来卖,这是不是不符合连锁经营的思路?”
唐明耀松了口气。
他说了半天,不就是想把话题拐到小姨私自进货这件事上吗?
现在小姨自己认识到,并主动提出来,最好不过了。
说实话,前两天听到父亲第一次提起小姨私自进货,他就在心里琢磨了一遍,发现这件事的原因,应该不像父亲说的,小姨是嫌弃从他们的渠道拿货,让他们家赚了钱这样。
毕竟那店开起来才一个月,就算有嫌隙,也没这么快就爆发出来吧。
而且根据过往的了解,小姨一家人还是很厚道的,没那么多花花肠子,做不出这种刚得了好处就过河拆桥的事。
所以,她私自进货的理由,就很值得商榷了。
唐明耀更倾向于,小姨根本不懂什么叫连锁经营,觉得随便在哪里进货都一样,甚至还有一种可能,就是她觉得麻烦唐辉帮她进货,又没多给钱,自己不好意思,所以才自己去进货的。
此时,经过他的一番铺垫,小姨发现自己做错了,主动提出来,这事就好解决了。
唐明耀当即表明了自己的态度:“私自进货,肯定是不符合连锁经营思路的,小姨你这样做确实欠妥。不过,大家都是第一次开店,不懂很正常,这些天我经过学习,也是刚刚弄懂了一些皮毛,所以跟大家分享分享,以后大家都注意一些就好了。”
这事就算揭过去了。
毕竟小姨不是普通意义上的加盟商,说什么惩罚,就是搞笑了。
这也算是跟亲戚做合伙生意的弊端吧,有时候得考虑人情关系,不好一点情面都不讲。
好在唐明耀今天还准备了其他节目,就算是亲戚,进了这个门,他也得把大家给纳入正轨来。
毕竟这次大张旗鼓的开会,若只说这么一个点,就把他们放走,那就太小题大做了。
唐明耀的主要目的,还是要给所有人上一堂扎扎实实的经营课。
虽然教学内容也只是他自己临时抱佛脚,查资料、并结合前世的见闻弄出来的东西,不见得就那么专业。
他点了一下PPT,把演示文档翻到后面一页,标题上写着“世界知名连锁品牌门店展示”,下面是几张图片,是7-eleven各个不同地方的门店照片。
通过图片可以看出,这些店虽然位置各有不同,店面大小也不尽相同,但其统一装修的风格、内部统一的货品陈设,还是给人一种整齐和安心的感觉。
解释了几句其中的精妙,接着往后面翻。
LV、星巴克、沃尔玛、肯德基、麦当劳……连刚才提到的家乐福都有,一张张雷同的图片,向大家展示着这些国际连锁企业共同的特点。
边翻边解释,连续翻了七八页,唐明耀才停下来说:“这些都是世界第一流的企业,一年收入几百亿那种,看看他们的做法,就知道我们应该怎么做了。”
“现在,我给诸位长辈提几个建议,这是为了大家的生意能做得更好,你们听得进去,就认真听一听,如果觉得我年少莽撞无知,你们就当我说的是耳边风,直接略过去……”
“第一,我们几家店的行动要统一,之前装修统一只是第一步,接下来还要经营步调统一,主要就是:货物陈设统一,价格统一,对外说辞统一,具体包括这些方面……”
“还有促销活动统一行动,这个暂时不需要,以后再讲……”
“第二,是服务方面。要给顾客信心,就要给予高质量的服务,比如一个客人进门,多选了几分钟东西,多问了几个问题,店主人就不耐烦,甚至恶言相向,这是绝对不可取的,基本的服务意识包括……”
“这里特别提一下,我爸,爱抽烟,这个我作为晚辈管不着,但是我希望爸爸下次抽烟不要在店里抽,每次我进来就觉得里面乌烟瘴气的,要知道这店是开在学校门口的,出入的基本都是学生,闻到满屋子烟味,很多人直接就不进来了,在店里抽烟,不是跟钱过不去吗?以后要抽烟,请躲屋子里去,或者去外面大街上……”
哈哈哈哈……
几家大人都笑了起来。
唐辉脸上略有尴尬,摇了摇头,但最终也露出了笑容。
唐明耀翻着PPT,接着又讲了十多分钟,终于翻到最后一页,上面写着:谢谢欣赏。
他说:“今天我讲的就是这些,大家有什么意见或者建议,可以当面提出来。如果我有哪里做得不好的,或者对各位长辈有所冒犯,还请大家多多包涵。”
下台,关投影仪。
几家大人都纷纷鼓起掌来,眼里都是赞赏。
一个十三四岁的少年人,面对几家长辈侃侃而谈,讲了一个多小时,中途没有任何停顿和怯场,这需要多大的本事?
尤其是他讲的东西,那么高深,是大人们之前根本没有接触过的,但唐明耀又讲得深入浅出,让他们基本理解了其中的道理,这又需要多大本事?
还有那电脑和PPT,是怎么弄的?他们连开机都不会!
总之这堂课,唐明耀给他们带来了太多的惊喜。
讲课途中,或许有那么些地方言语不太得当,但大人们都不计较了,毕竟几家都是厚道人,对晚辈有着特殊的宽容,因此结束之后,他们眼里看到的,基本就只有优点了。
掌声。
毫不吝啬的掌声。
罗妈一边鼓掌,一边心里想:“这个娃儿要得,比之前想象的还要有出息,以后肯定有大前途!跟我们家闺女简直天作之合啊。”
回头看了一眼罗文溪,傻丫头正襟危坐,眼里冒着小星星,一副痴迷崇拜的样子。
罗妈不由又担心起来:“这个傻闺女,除了长得好看点,继承了自己的优良基因,其他方面,读书读不过人家,性格也一般,也没什么特长,在做生意上,好像离唐明耀也有好远的距离。按照这个势头发展,以后会被甩得越来越远,将来那小子会不会嫌弃我家闺女?”
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